（本报讯 记者戴磊报道）记者从中国工商银行获悉，截至3月末，该行的个人网上银行客户数达到1.02亿户，成为国内首家拥有“亿级”个人网上银行客户群的商业银行。与此同时，电子银行业务在工行全部业务量中的占比超过了60%，电子银行已成为客户办理业务时的首选渠道。

　　工行相关负责人表示，在该行电子银行10年的发展过程中，工行始终坚持以客户为中心，依托先进的核心信息系统和强大的科技研发力量，每年都创新推出上百个电子银行新产品，不仅将许多柜台产品搬到了电子渠道，还开发了大量电子渠道专属产品。目前工行电子银行类产品总数达到1085个，占全行产品总数的45.9%，成为国内同业产品功能最丰富的电子银行。仅就工行的个人网上银行而言，目前能够为客户提供账户管理、转账汇款、缴费站等23类400多项服务，满足了客户的多样化需求，使客户足不出户就可以轻松办理绝大部分的银行业务。

　　据悉，工行电子银行年交易额由2000年的2万亿元上升到2010年的249万亿元，增长了124倍，年复合增长超过60%。如今，每天通过电子银行办理的业务量已经超过了全行全部营业网点办理的业务规模，10笔业务中有6笔是通过电子渠道办理的，在服务客户办理业务方面相当于在电子渠道上再造了一个工行。同时，电子银行自身也成长为全行新的业务和盈利增长点，创造了可观的经营效益。若以每笔电子银行与柜面业务成本的差额计算，仅2010年工行电子银行就节约经营成本260多亿元，大大降低了全行经营成本，提高了盈利水平。（摘自《金融时报（中国）》）